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Pesquisas de Satisfação
Desde 2020 (ano referência 2019) realizamos anualmente pesquisa de satisfação com os usuários dos serviços públicos municipais intermediados pelo Atende Bem. São avaliados todos os agendamentos realizados no ano referência da pesquisa.
• Universo: em média, após a higienização das duplicidades e dados inconsistentes chegamos a aproximadamente 50 mil usuários.
• Formato: É editado um formulário digital com perguntas padrão avaliando principalmente a experiência dos cidadãos em situações que envolvem o atendimento do Atende Bem.
• Perguntas: em sua maioria são de múltipla escolha avaliando de 1 a 5 sendo 1 péssimo e 5 ótimo.
• Amostragem: anualmente até 3% do universo participa das pesquisas.